Dimly へのお問い合わせ

チームにメールする

アカウントのヘルプ、請求に関する質問、ソースオーディオの権利、バグ報告、製品へのフィードバックについては、support@dimly.ai までメールでお問い合わせください。

メールに含めるもの

Dimly アカウントに登録しているメールアドレス、あればプロジェクトまたは注文の ID、そして何が起きたかの簡単な説明をお書きください。生成に関する問題の場合は、モデル、フォーマット、結果が期待と異なったステップも添えてください。

返信のタイミング

サポートへのご依頼は営業日に確認し、Dimly のサポートアドレスから返信します。最初のメッセージに関連するプロジェクトの詳細を含めていただけると、同じ情報をお願いし直すことなく調査を進められます。

ソースオーディオと権利

録音物を所有しているか、利用する許諾を得ている場合に限り、Dimly は Suno のリンクまたはアップロードされたオーディオファイルを処理できます。インポートや権利確認がお客様の状況と合わない場合は、サポートまでご連絡ください。非公開のアクセス認証情報やクレジットカード番号の全体をメールに記載しないでください。

その他のポリシー

サポートデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーを、Dimly の利用に適用されるルールについては利用規約をご覧ください。