Contato da Dimly

Envie um e-mail para a equipe

Para ajuda com a conta, dúvidas de cobrança, direitos sobre o áudio original, relatos de bugs ou feedback sobre o produto, envie um e-mail para support@dimly.ai.

O que incluir

Informe o e-mail da sua conta Dimly, o ID do projeto ou do pedido (quando houver) e uma descrição breve do que aconteceu. Em caso de problema de geração, adicione o modelo, o formato e a etapa em que o resultado ficou diferente do esperado.

Tempo de resposta

Analisamos as solicitações de suporte em dias úteis e respondemos pelo endereço de suporte da Dimly. Enviar os detalhes relevantes do projeto na primeira mensagem nos ajuda a investigar sem precisar pedir que você repita as mesmas informações.

Áudio original e direitos

A Dimly pode processar um link do Suno ou um arquivo de áudio enviado quando você é o detentor da gravação ou tem permissão para usá-la. Fale com o suporte se uma importação ou confirmação de direitos não corresponder à sua situação. Não envie credenciais de acesso privadas ou números completos de cartão de pagamento por e-mail.

Outras políticas

Leia a Política de Privacidade para entender como os dados de suporte são tratados e os Termos de Serviço para conhecer as regras aplicáveis ao uso da Dimly.