Dimly에 문의하기

팀에 이메일 보내기

계정 도움말, 결제 문의, 원본 오디오 권한, 버그 신고, 제품 피드백은 support@dimly.ai로 이메일을 보내 주세요.

포함할 내용

Dimly 계정에 등록된 이메일 주소와, 있는 경우 프로젝트 또는 주문 ID, 그리고 상황에 대한 간단한 설명을 함께 보내 주세요. 생성 결과에 문제가 있다면 사용한 모델, 포맷, 그리고 어떤 단계에서 기대와 달라졌는지를 알려 주시면 좋습니다.

응답 시간

저희는 영업일에 문의를 검토하고 Dimly 지원 주소로 회신드립니다. 첫 메시지에 관련 프로젝트 정보를 함께 보내 주시면 같은 내용을 다시 요청드리지 않고 바로 조사를 진행할 수 있습니다.

원본 오디오와 권한

Dimly는 음원 녹음물을 소유하고 있거나 사용 허가를 받은 경우에 한해 Suno 링크나 업로드한 오디오 파일을 처리할 수 있습니다. 가져오기나 권한 확인이 상황과 맞지 않으면 지원팀에 문의해 주세요. 비공개 접속 자격 증명이나 결제 카드 전체 번호는 이메일로 보내지 마십시오.

기타 정책

지원 데이터가 어떻게 처리되는지는 개인정보 처리방침에서, Dimly 이용에 적용되는 규칙은 서비스 약관에서 확인하십시오.